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입소문지수(NPS) 컨퍼런스 개최
입소문 내는 충성고객 한국기업엔 거의 없다
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  • 입소문 내는 충성고객 한국기업엔 거의 없다
  • 입소문과 마케팅| 06.11.13 10:26
  • 입소문 내는 충성고객 한국기업엔 거의 없다 [매일경제 2006-10-18 17:11] ◆제7회 세계지식포럼 / 프레드 라이켈트 베인앤드컴퍼니 고객충성도부문 대표◆ 한국 기업 10개 중 7개가량은 고객 충성도(로열티)를 확보하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 특히 주요 .....
  • [NPS] Measuring your Net Promoter Score
  • 입소문과 마케팅| 06.10.26 16:29
  • 콜레오마케팅그룹 블로그에서 ( NPS(순수추천고객지수)는 아주 단순한 개념이다. 하지만 중요한 개념이다. 단순하다고 무시하지 말자. 또한 뭔가 복잡하고 그럴싸하게 포장된 의미없는 지수에 농락당하지 말자# # .....
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